Toujours les mêmes questions qui reviennent en CSE en boucle : que faire ?

💬 "𝐎𝐧 𝐚 𝐝𝐞́𝐣𝐚̀ 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐝𝐮 𝐚̀ 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧."

👉 𝐄𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭, 𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐯𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞… 𝐞𝐭 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞."

Si vous avez déjà assisté à un CSE sous tension, cette scène vous parlera sûrement.

J’ai vécu cela il y a quelques années en tant que RRH sur un site chimique. 

💡 La technique ? 𝐃𝐞́𝐯𝐞𝐫𝐬𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐩𝐚𝐥𝐚𝐧𝐪𝐮𝐞́𝐞 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬, auxquelles on a déjà répondu pour la plupart. 

L’objectif ? 𝐍𝐨𝐲𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐬𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐛𝐚𝐭𝐬, 𝐥𝐮𝐢 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐝𝐫𝐞 𝐝𝐮 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐞𝐭 𝐦𝐨𝐧𝐭𝐫𝐞𝐫 𝐪𝐮’𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐧’𝐚𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐩𝐚𝐬. Le piège ? 𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐬𝐬𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐣𝐮𝐬𝐭𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞 𝐞𝐭 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞… 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐦𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐞𝐧𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞𝐫 et nous faire perdre notre sang froid et notre lucidité. 

Alors comment réagir face à ça ?

✔ 𝐆𝐚𝐫𝐝𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐜𝐚𝐥𝐦𝐞 𝐞𝐭 𝐬𝐚 𝐦𝐚𝐢̂𝐭𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐨𝐢. Rester crédible passe par une posture maîtrisée. Pour cela, se préparer en amont à entendre la ritournelle habituelle et à répondre de manière appropriée.

✔ 𝐍𝐞 𝐩𝐚𝐬 𝐬’𝐞́𝐩𝐮𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐚𝐢𝐧𝐜𝐫𝐞 𝐚̀ 𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐩𝐫𝐢𝐱. Une fois qu’on a répondu, on a répondu. Ne pas tomber dans le piège de la justification permanente. Clore le débat et avancer.

✔ 𝐓𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐜𝐞𝐮𝐱 𝐪𝐮𝐢 𝐯𝐞𝐮𝐥𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫𝐞. Mais en dehors des réunions CSE, et de manière régulière. Cela permet de ne pas laisser l’OS combattante occuper tout l’espace.

✔ 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐚𝐥𝐚𝐫𝐢𝐞́𝐬 𝐞𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫𝐬. Là encore, hors réunion, en partageant régulièrement les avancées, les bonnes nouvelles et en expliquant pourquoi certaines décisions sont prises.

🔹 𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐮𝐞 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥, 𝐜’𝐞𝐬𝐭 𝐚𝐮𝐬𝐬𝐢 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐨𝐮̀ 𝐦𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐨𝐧 𝐞́𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐞 𝐞𝐭 𝐧𝐞 𝐩𝐚𝐬 𝐬’𝐞𝐧𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐛𝐚𝐭𝐬 𝐬𝐭𝐞́𝐫𝐢𝐥𝐞𝐬.